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아쿠아픽 AQ-230 구강세정기는 치아 교정을 시작했을 때부터 없어서는 안 되는 물건이 되었습니다. 욕실에서 아쿠아픽을 떨어트려 제트팁을 수리하였는데, AS제도가 삼성 급으로 너무 잘되어 있어서 관련 내용 공유드립니다. 자세하게 전원 고장 및 충전 안됨 수리 비용 그리고 무엇보다 우수했던 보상 구매 서비스에 대해 설명 드리도록 하겠습니다.
아쿠아픽 수리
아쿠아픽 수리는 AS 센터에 직접 방문하여 현장 수리를 받는 방법과 온라인으로 AS 접수를 한 후 제품을 택배로 AS 센터로 보내서 수리를 받는 방법이 있습니다. 다만, 아쿠아픽 AS 센터는 서울에 1개만 있기 때문에 택배 수리 방법으로 진행 하시는 것을 추천드립니다.
아쿠아픽 AS센터
아쿠아픽 AS센터는 서울 가산디지털단지역에 위치하고 있습니다. 직접 방문이 어렵다면 온라인으로 AS 접수 후 택배로 제품을 전달할 수 있습니다. AS 진행 시 제품을 맡길 때에만 택배비를 소비자가 지불하고 제품을 받을 때에는 택배비를 아쿠아픽에서 지불하기 때문에, AS 센터에 찾아가는 시간과 교통 비용을 생각하면 온라인으로 접수하시는 것을 추천드립니다. 아쿠아픽 AS 온라인 접수는 “아쿠아픽 공식 홈페이지”에서 진행 가능합니다.
무상 보증 기간
아쿠아픽 구강세정기 제품의 무상 보증 기간은 1년입니다. 무상 보증 기간 안에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능성 하자에 대해서는 무상으로 수리가 진행되며 만약 수리가 불가한 경우라면 제품을 새것으로 교환하는 방식으로 AS를 진행합니다. 또한, 무상 보증 기간이 지나더라도 '아쿠아픽 보상 구매 서비스'를 통해 저렴한 가격으로 새 제품을 받아 보실 수 있습니다.
아쿠아픽 보상 구매 가격
아쿠아픽 AQ-230 구강세정기는 '아쿠아픽 보상 구매 서비스'를 통해 저렴하게 재구매가 가능합니다. AQ-230 보상 판매 새제품 구매 가격은 4만 5천원이며, 팁과 충전기를 제외한 본체만 구매 시 3만 5천원입니다. AQ-230 구강세정기 정상가는 8만원이기 때문에, 보상 판매를 이용하면 44프로 저렴하게 구매가 가능합니다.
보상 구매 신청 기간
아쿠아픽 보상 구매 신청 기간은 따로 정해져 있지 않고 언제나 가능합니다. 따라, 아쿠아픽 제품 구매 후 언제나 고객센터를 통해 보상 구매를 신청하실 수 있습니다. 또한, 고객센터와의 협의를 통해 자체 폐기 조건으로 보상 구매를 진행할 수 있기 때문에 기존에 가지고 있던 구강세정기를 AS 센터에 시간을 들여 택배를 보내는 수고로움도 없습니다.
아쿠아픽 전원 고장 수리 비용
아쿠아픽 AQ-230 구강세정기 전원이 고장 난 경우 수리비는 3만원입니다. 무상 보증 기간 1년 이내에 고장이 났다면 별도의 비용 없이 수리가 가능하지만, 보증 기간이 지났다면 수리 비용을 지불해야 합니다. 다만, '아쿠아픽 보상 구매 서비스'를 이용할 경우 AQ-230 새제품을 4만 5천원에 구매가 가능하기 때문에 상황에 따라 보상 구매를 이용하시는 것이 유리하실 수 있습니다.
아쿠아픽 충전 안됨
아쿠아픽 AQ-230 구강세정기가 충전이 안 되는 경우는 본체 내부에 물이 스며들어 회로에 결함이 생기거나 무선 충전 단자 및 어댑터에 문제가 생기는 경우입니다. 유형 별 세부 내용은 아래와 같습니다. 다만, 개인이 진단을 내리는 것은 어려움이 있기 때문에 아쿠아픽 AS센터에 맡겨서 불량 원인 및 수리 방향을 가이드받으시기 바랍니다.
1. 메인보드 고장
본체 내부 메인보드에 물이 스며들어 녹이 슬거나 회로 결함이 생기면 충전이 안될 수 있습니다.
2. 무선충전 구리선 끊어짐
아쿠아픽 AQ-230 구강세정기는 무선 충전을 지원하기 위해 본체 하단부에 구리선이 감겨 있으며, 메인보드에 연결되어 신호를 받아 작동이 됩니다. 다만, 구리선이 끊어지게 되면 무선 충전이 되지 않아 충전이 안될 수 있습니다.
3. 내장 배터리 고장
아쿠아픽 AQ-230 구강세정기는 내장 배터리로 리튬이온 배터리를 사용하고 있습니다. 리튬이온 배터리의 수명은 정상적으로 사용할 경우 대략 3년 정도입니다. 배터리의 수명은 초기 배터리 용량의 80프로 수준 정도로 능력이 떨어질 때를 의미하기 때문에 3년이 지났다고 해서 동작이 안되는 것은 아닙니다. 다만, 사용자가 체감할 정도로 배터리 충전 후 사용시간이 짧아짐을 느낄 수 있습니다. 또한, 제품 누수로 인해 본체 내부에 물이 스며들면 배터리가 고장이 나서 충전이 안될 수 있습니다.
4. 충전 어댑터 고장
충전기 충전 어댑터가 고장이 나면 충전이 안될 수 있습니다. 충전기는 아쿠아픽 공식몰에서 별도로 구매가 가능하면 비용은 1만원입니다.
물통 깨짐 교체 비용
아쿠아픽 AQ-230 구강세정기 물통이 깨진 경우 물통 교체 비용은 1만원입니다. 물통은 아쿠아픽 공식몰 홈페이지에서 별도로 구매가 가능합니다.
제트팁이 부러져 빠지지 않는 경우
아쿠아픽은 욕실에서 사용하다 보니 떨어졌을 때 제트팁이 부러지는 경우가 있습니다. 간혹, 운이 좋지 않다면 제트팁을 결합하는 부위가 부러져 제트팁이 빠지지 않을 수 있습니다. 이런 경우 여분의 제트팁이 있더라도 교체가 어렵습니다. 개인이 억지로 제트팁을 빼려고 하면 체결부가 망가질 수 있기 때문에 아쿠아픽 AS 센터에 수리를 맡기시는 것이 좋습니다. 수리 비용은 별도로 발생하지 않으며, 아쿠아픽 구강세정기를 AS 센터에 보낼 때 발생하는 택배비만 지불하시면 됩니다.
아쿠아픽 분해
아쿠아픽 분해 방법은 본체 하단부 및 상단부 볼트를 제거한 후 커버를 분리하고 내부 본체를 상부로 밀어주면 됩니다. 다만, 분해 후 다시 조립을 하더라도 방수 능력이 떨어져 본체 내부로 누수가 발생할 수 있기 때문에 개인적으로 진행하지 않는 것이 좋습니다. 아쿠아픽 AS서비스는 삼성전자만큼 우수한 사후 처리 시스템을 가지고 있습니다. 처음 제품을 맡길 때 소요되는 택배비 외에 불필요한 서비스 비용을 청구하지 않는 편이니 개인적인 수리보다는 아쿠아픽 AS센터에 의뢰하여 수리를 받으시기 바랍니다.
결론 및 요약
아쿠아픽 구강세정기는 '보상 구매 서비스'를 통해 굉장히 저렴한 가격으로 다시 구매를 할 수 있습니다. 따라, AS 비용과 보상 구매 비용을 비교하여 가격 차이가 많이 나지 않는다면 보상 구매를 통해 재구매하시는 것을 추천드립니다. 구강세정기 특성상 욕실에서 물을 사용하다 보니 시간이 지나면 점점 파워가 약해지기 때문에 새 제품을 다시 사용하면 느낌이 다를 것입니다.